Términos del servicio
Queremos que estés feliz con la compra que realizaste.
A continuación te presentamos la respuesta a las dudas más comunes sobre cómo adquirir Origen Peregrino por esta vía.
¿Cuáles son los términos y condiciones de la compra?
Nuestra plataforma virtual está optimizada para que puedas comprar con cualquier tarjeta de crédito o débito. Usamos MERCADO PAGO para asegurar cualquier transacción.
El procedimiento es:
Selección del producto a comprar: Puedes añadir individualmente los productos que desees a tu carrito de compras sin necesidad de ningún registro previo. Tus datos los pediremos solo cuando ya estés listo para finalizar tu compra.
Finalizar compra: Una vez que accedas al carrito de compra con todos los ítems que hayas seleccionado te mostraremos un resumen de tu selección indicando el monto total más el costo por envío. De estar todo conforme dale click al botón finalizar compra para introducir tus datos de facturación y tu método de pago.
Pagar comprar: Con el formulario de compra completado, la plataforma MERCADO PAGO procesará y validará tu información para poder hacer efectiva tu compra. Una vez validada toda tu información, se mostrará la confirmación de pago y te enviaremos un correo con todos los datos de tu compra.
Entrega de tu pedido:
Todas las órdenes se procesan durante días laborables. En caso la orden haya sido colocada el fin de semana, será el lunes cuando este sea procesado.
Para compras en Lima Metropolitana contamos con dos modalidades de envío:
- Envío regular: el proceso de compra y despacho puede tomar entre 3 a 5 días hábiles en completarse.
- Envío express: entregas dentro de las siguientes 24 horas hábiles para pedidos previamente coordinados y confirmados.
Si la compra se realiza después de las 12:00 p.m., esta será procesada a partir del día siguiente hábil. Las entregas en Lima se realizan dentro del rango horario de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Para compras a provincias, todo el proceso de compra y despacho puede tomar entre 4 a 6 días hábiles en completarse. Si la compra se realiza después de las 12:00 p.m., esta será procesada a partir del día siguiente hábil.
Trabajamos con couriers propio y Olva Courier para asegurar la entrega de tu pedido, el concepto de delivery es asumido por nosotros. Por lo general los productos son despachados en máximo 48 horas una vez procesado el pago.
Es importante que tú o una persona autorizada se encuentren disponibles para recibir el pedido. En caso no haya nadie para recibirlo, no sea posible concretar la entrega o no logremos comunicarnos contigo durante el reparto, será necesario coordinar un nuevo envío (con costo adicional) o un recojo en nuestro estudio.
No nos hacemos responsables por los retrasos de envío de las compañías.
En caso requiera un envío al extranjero por favor háganoslo saber escribiéndonos al mail hola@origenperegrino.com o al siguiente teléfono: 968 356 561
Sobre tu obra:
Los art toys, grabados, piezas decorativas y accesorios son fabricados con las mejores materias primas y estándares de calidad por Origen Peregrino. Recuerda que las piezas tienen un componente artesanal durante su proceso de fabricación por lo que pueden contar con pequeñas irregularidades, las cuales consideramos detalles que hacen únicas y especiales a cada pieza.
Sobre el cuidado de tu obra:
Recuerda que se trata de piezas delicadas y que necesitan cierto cuidado básico para que se mantengan en óptimo estado. Te recomendamos no exhibirlas en espacios a la intemperie (salvo las piezas cerámicas), limpiarlas con un paño seco y suave, o con pincel de cerdas suaves para partes muy pequeñas.
Sobre piezas personalizadas:
Realizamos piezas personalizadas para pedidos corporativos a partir de 20 unidades.
Sobre piezas a reserva:
Si no encuentras en stock alguna pieza que busques puedes reservarla y realizar una orden de producción. Las piezas a pedido toman entre 30 a 45 días de producción para su entrega.
Sobre el recojo de tus piezas:
Una vez que tu pedido se encuentre listo, nos comunicaremos contigo para coordinar el recojo en nuestro estudio en Magdalena.
En caso de no recibir respuesta o de que las piezas no sean recogidas dentro de un plazo mayor a 30 días calendario desde la fecha coordinada, no habrá opción a devolución de dinero ni a una entrega posterior de las piezas.
¿Se nos olvidó considerar otra posibilidad?
No dudes ni un momento en contactarnos, te escucharemos y atenderemos tu solicitud en el término máximo de 1 día hábil.
hola@origenperegrino.com